Libro de Reclamaciones

Formato de Hoja de reclamación del Libro de Reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante:

Nombres y Apellidos

Domicilio*

Documento de Identidad*

N° doc. Identidad *

Correo electrónico *

Teléfono*

Padre o madre (para el caso de menores de edad)*

2. Identificación del bien contratado

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3. Detalle de la reclamación

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Acciones adoptadas por el proveedor

*Nota: Reclamo: conformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o,malestar o descontento respecto a la atención al público.